IAPACK поддерживает тесные связи со своими клиентами, предоставляя качественное упаковочное оборудование и отличную поддержку. Наши опытные инженеры и специалисты по продажам имеют 5-20-летний опыт работы в бизнесе. Они работали над широким спектром проектов, независимо от того, насколько мал или велик ваш проект по упаковочному оборудованию, IAPACK может предоставить знания и опыт для успешного развертывания оборудования. Следующее иллюстрирует наш процесс обслуживания:
1-упаковка Консалтинг
Во время вашей предпродажной консультации IAPACK, скорее всего, попросит у вас следующее:
♦ показать или отправить образцы вашего продукта, и
♦ эскиз или рисунок или изображение готовой сумки / мешочка
Взамен команда предоставит следующее:
♦ Посоветуйте и порекомендуйте оборудование для индивидуального применения
♦ Базовые учебные пакеты для стандартного оборудования
2-Manufacturing
Получив соглашение о заказе, IAPACK назначит отдельного менеджера проекта для начисления платы за проект и обеспечит соответствие проекта желаемому графику.
Мы производим наше оборудование на собственном предприятии, строго придерживаемся бережливого производства, чтобы минимизировать потери во всех наших процессах, тестируем машины с вашими образцами и доставляем машину в соответствии с графиком.
3- Сервис установки
IAPACK назначает техников, которые помогут вам в установке оборудования, предоставит руководство по эксплуатации на английском языке и видео по установке, отладке, эксплуатации машины, в которой будет указано, как использовать эту машину.
4- Учебная служба
Получите максимальную отдачу от инвестиций в ваше решение безопасно и эффективно. Обучите свой персонал правильному использованию систем упаковочного оборудования. IAPACK предлагает обучение клиентов, обучение тому, как наиболее эффективно и безопасно использовать системы, а также как поддерживать оптимальную производительность.
5-послепродажное обслуживание
Профилактическое обслуживание
IAPACK очень убежден в важности поддержки наших клиентов и предлагаемых нами продуктовых решений. Следовательно, мы предлагаем комплексные варианты обслуживания, разработанные для предотвращения проблем с оборудованием до того, как они станут проблемами. Как гласит старая пословица, унция профилактики стоит фунта лечения!
Служба аварийного ремонта
Пожалуйста, напишите нам следующее: ИМЯ / МОДЕЛЬ / СЕРИЙНЫЙ НОМЕР машины и подробное сообщение об ошибке машины по картинке видео. Согласно предоставленной вами информации, сервисный инженер или сопровождающий сообщит вам, как ее решить.
Замена фитингов
Как только мы получим проблемы с вашей машиной, мы предложим вам необходимые детали, а также по телефону или электронной почте, чтобы указать, как их заменить.
В соответствии со стандартом зарядки деталей фитинга, мы взимаем бесплатно или только взимаем стоимость материала деталей фитинга.
И измененные сломанные детали будут принадлежать нашей компании, и, пожалуйста, отправьте их обратно через 10 дней, если мы попросим.
Обратный ремонт
Мы отремонтируем продукты, которые отправим нам обратно, и вскоре отправим заказчику. Это будет бесплатно или взимать некоторые необходимые расходы.
Обычный телефон или электронная почта
После использования наших продуктов в течение шести месяцев наш сервисный инженер или специалист по техническому обслуживанию позвонит вам и узнает, как работает машина и как крепежные детали поддерживают. Мнения и предложения клиентов будут записаны.
Сервис от двери до двери
Мы также предоставляем услугу лично. Как только мы получим от клиента информацию о сервисном обслуживании, мы предоставим вам сервисного инженера или сопровождающего.